UX DAYS TOKYO主催のイベント「自分たちのプロジェクトのJTBDは何か?」に参加してきました。
UX DAYS TOKYOとは?
国内最大級のUXカンファレンス&ワークショップを主催する団体です。
JTBDとは?
書籍「イノベーションのジレンマ」で有名なハーバードビジネススクールのクレイトン・クリステンセン教授が提唱している「Jobs-To-Be-Done」の略です。
これは「顧客が片づけるべき用事(=ジョブ)に着目する」というマーケティングのアプローチです。「ジョブ」とは「ある特定の状況で、人が成し遂げようとしている進歩」のことです。つまり何かサービスやプロダクトを生活の中に引き入れるのは、何かしら進歩する為、または進歩における障壁を取り除くことが目的なのです。ユーザが「なぜ」「どのように」進歩をしたいと思っているのか、「何が」障壁なのか、これらを見極めない限り、サービスやプロダクトの成功確率は上がらないのです。
最近発売されたクリステンセン教授の「ジョブ理論」という書籍にJBTDについて詳しく書かれています。
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